Nieuwe Edurep en het achterkamertje ?

Na een paar workshop-sessies voor Edurep NextGen, de nieuw te ontwikkelen Edurep, beginnen we in vorm te raken. Strakke sessievoorbereiding door Etienne van Projecten en Jeroen van Diensten, vervolgens vrijwillige opsluiting in het Auditorium of het PC-lokaal om samen met Theo en Wim van de afdeling Techniek en projectleider Bert flink te discussiëren over de requirements voor de ETL-laag**, de splitsing van ETL- en zoekgedeelte, de non-functionele requirements voor de dienstverlening. Zelfs nog ondersteund door externe zoekspecialist Edwin Stauthamer van Emid.

Heel veel kennis hebben we, van de huidige Edurep. En veel ideeën hebben we ook, wat de nieuwe Edurep moet kunnen, hoe stabiel en snel die moet zijn en hoe gemakkelijk meerdere metadatastromen samen moeten kunnen worden gevoegd. Near-realtime harvesting graag. Dat gaat toch goed?

Nee, dat gaat het niet (helemaal). Hier mist de directe stem & sturing van de klant. Gestuwd door de directie wordt de Kennisnet-dienstverlening al enige tijd veel opener samen met de klanten ontwikkeld (zie bijv. het wikiwijs-traject . En 2010 wordt het jaar van de co-creatie in de ECK, weg van de achterkamertjes!

Essentieel is natuurlijk dat de dienstverlening aansluit bij de wensen van klanten. Bovendien wordt Edurep veel beter als klanten en gebruikers meedenken, en vanuit hun ervaringen goede suggesties inbrengen. Daarnaast is draagvlak en betrokkenheid essentieel voor daadwerkelijke acceptatie en dus gebruik. Maar het meest hoop ik op versterking van de Kennisnet-cultuur: open staan voor de klant, niet bang zijn voor feedback, discussie aangaan, mogelijkheden creëren in plaats van ‘wij weten hoe het zit, en dat is de enige mogelijkheid’. Trouwens, voor een ieder die er aan twijfelt: samen met de klant is veel leuker!!

Voor klanten en gebruikers vergt dit ook een investering. Van kostbare tijd, energie en het inbrengen van kennis. Wij vragen voorbereiding, meedenken, pro-activiteit, discussie, uitleg. Kortom: de moderne klant die ‘aan het stuur zit’ van dienstontwikkeling. Wel een (logische) kanttekening: niet alle klantwensen kunnen direct worden meegenomen, zeker niet in fase 1. Er gelden beperkingen in tijd, geld, andere resources. Maar wees ervan verzekerd dat we er het maximale uit zullen halen.

En hebt u nog tijd over, dan hebben we ook nog de harmonisatie van het CZP** en LoreLOM in de aanbieding, waarbij ook knelpunten worden opgelost. Ook hiervoor geldt: ‘Uw mening telt!!’

** ETL - Extract, Translate, Load

** CZP – Content ZoekProfiel