De adoptiestrategie van een standaard is ongelooflijk belangrijk wanneer we willen spreken over een breed gedragen en geïmplementeerde oplossing. In het beheer en ontwikkelmodel voor open standaarden (BOMOS) wordt er kort aandacht gegeven aan het thema. Hierin wordt als middel de pas toe en leg uit lijst van het Forum standaardisatie genoemd en de norm documenten van de NEN. Natuurlijk is het ongelooflijk belangrijk om het document/de afspraak op een hoog ambtelijk niveau te brengen. Maar wat mij betreft is de beste adoptie strategie toch door de klanten te laten zien dat het rendement van hun product of personeel omhoog kan. Er moet een duidelijk meetbaar resultaat bereikt worden en dit moet leiden tot een kostenbesparing of een duidelijke kwaliteitsverbetering. Wanneer dit niet het geval is, zal de klant en dus ook de leverancier geen gebruik maken van de standaard. Mijn ervaring is dat het eigenlijk niet draait om de standaard, maar om de service die de standaard in combinatie met een dienst kan leveren. Een belangrijk principe wat hierbij gehanteerd moet worden is dat de standaard altijd leidend moet zijn ten opzichte van de dienst. Een standaard wordt dus nooit aangepast, omdat dit de specifieke dienst beter uitkomt. De standaard wordt gezamenlijk met het veld ontwikkeld en beheert waarop de verschillende diensten de benodigde service genereren.
Kortom een dienst kan niet zonder standaard, maar een standaard zonder dienst wordt nauwelijks geadopteerd. Het gaat om de wisselwerking tussen de dienst en de standaard die de adoptie zullen bevorderen.
Posts
